- ¿Qué es
un ticket de soporte?
- Un
ticket de soporte es la manera que usted tiene para solicitar
servicios de Inventic Ltda.
Al solicitar un ticket de soporte ya sea para problemas técnicos
o comerciales, se le otorgará un número único de
seguimiento para tener una referencia de su caso, y que sea atentida
por un representante de Inventic de manera oportuna.
- ¿Cómo
solicito un ticket de soporte?
- Solicite
su ticket llenando los datos en el formulario a la Izquierda.
Complete la información requerida y sea lo más
detallado posible en cuánto al problema que está enfrentando.
- Luego
de crear el ticket, se le enviará por correo electrónico
automáticamente el número de ticket creado,
el ticket será asignado a un representante de Inventic
que resolverá el problema y se contactará con
usted.
- Cuando
el problema esté resuelto, el ticket será cerrado.
- ¿Cómo
veo el estado de mi ticket?
- Si
desea ver en el tiempo, como avanza el proceso de su ticket,
provea su dirección de correo electrónico y
número de ticket en el formulario a la derecha.
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| Si desea ver el estado de un ticket ya abierto, por favor provea
los datos en el siguiente formulario (Estos datos se le enviaron
por E-mail cuando abrió el ticket). |
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